POLÍTICAS DE LA TIENDA

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• Nuestro servicio de entrega sólo está disponible en el territorio de la República Mexicana.

• El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable dentro del territorio de la república mexicana, donde pueda entregárse el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.

• El tiempo de entrega empieza a partir de que se confirme que se ha hecho el pago. 

• La mercancía se envía el mismo día si la compra y el pago se confirma antes de la 12:00 pm, de no ser así se mandara el día siguiente hábil.

• Los pedidos confirmados en un fin de semana o día festivo comenzarán con el proceso de envío en el día hábil siguiente.

• Días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo días festivos. Horas hábiles son de 9:00 AM a 6:00 PM, hora de la Ciudad de México.

• Al comprar en https://ferrenoacomercial.wixsite.com/ferrenoa-herramienta acepta que puede haber retrasos en la entrega ocasionados por la empresa de paquetería, envíos, transportes o fletes contratada por FERRENOA HERRAMIENTAS

• Al recibir su paquete, le recomendamos revisar que no presente ningún defecto, daño o alteración, de ser así le pedimos por favor no recibirlo, anotar los comentarios en la boleta de la paquetería y reportarlo de inmediato al área de Atención a Clientes vía telefónica al 56-25-70-02-58 o al correo electrónico ferrenoacomercial@outlook.es  de lo contrario FERRENOA HERRAMIENTAS  no se hará responsable por los daños que puedan presentar los productos.

• En caso de que la compañía de paquetería no encuentre a la persona en su domicilio y se hayan realizado las notificaciones correspondientes al cliente, el paquete será devuelto a FERRENOA HERRAMIENTAS y la mercancía quedará a disposición del cliente por un periodo de 90 días a partir de su llegada a nuestras instalaciones. El costo de re-envío de dicha mercancía, si ésta es reclamada, correrá a cargo del cliente. Pasados los 90 días FERRENOA HERRAMIENTAS  no se hará responsable de la mercancía.

• ¿Cómo saber cuándo llega mi pedido? El personal de atención al cliente de FERRENOA HERRAMIENTAS le hará llegar el número de guía, compañía que entregará el pedido y dirección url el cual podrá revisar para saber el estatus de su pedido, siempre lo podrá revisar a la par de un asesor en caso de que usted lo requiera en el número 56-25-70-02-58

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